钟青林

　　一、简介

　　钟青林，男，1962年12月生，北京市三林星鞋城经理。他自1989年开始以一辆三轮车起家卖鞋，到现在拥有100多平米、上千款鞋的店面。他诚信经营、薄利多销，深受顾客的喜爱。因为有着RH阴性O型血，他还是稀有血型“爱心之家”骨干成员，累计无偿献血5600毫升。

　　二、主要事迹

　　钟青林：诚信经营 回报社会

　　钟青林的鞋店一角，摆放着顾客留言的笔记本，上面记录了近几百条顾客留言，高高的叠放了好几本。这样的小店，为什么让顾客有这么多想要说的话要写在上面，要从钟青林的经营理念说起。

钟青林为顾客介绍皮鞋质量及售后服务

　　货真价实

　　自1989年钟青林开始经营卖鞋生意，大家都知道，只要是他店里的货，面料材质标示皮的就是皮的，仿皮的就是仿皮的，大家都不会有半点怀疑。明码实价，商品的价格实在，薄利多销是他的经营之道。为了让顾客放心购买，绝大多数展示柜上会根据商品标明“保证牛皮，假一赔十”、“所售商品长期保修”等内容。他的店从不搞虚假折扣，当然更不会用返券等招牌吸引顾客。为了让顾客得到实惠，他在鞋店醒目位置上明示：“20公里内，买贵了白送”。这句话不是卖噱头，其实他是在接受顾客的监督。在三林星鞋城，虽然顾客来自不同行业、不同年龄，但还真没有听过有人报怨鞋价贵，优惠的价格与诚信的态度倒是吸引了更多的回头客。

　　服务到位

　　当商品出现质量问题时，一律能退的退，能换的换，能修的修。钟青林在进货时都会与供货商进行长时间的交涉，对方最后总是被他诚实、质朴的为人说服，签订了严格的三包协议。其实不是所有的供货商都理解认可他，同时也会有比较苛刻的顾客，但宁可自己亏点，他总会想方设法满足顾客的要求，让他们尽量满意。

　　两年前的一个傍晚，店里来了两个顾客，说单位参加歌咏比赛，领导要求每双鞋不超过60块，需要40多双。钟青林听后想：这个价钱只能买到仿皮鞋，真皮皮鞋进价也得80多块。两个顾客磨计半天，说他们已经转了大大小小好几家商场和鞋店，就看上了这里的一双鞋，价钱相差30多，能不能降价卖给他们。看到两人又着急又期待的眼神，钟青林心软了，让他们稍等。给代理商打了电话，交涉了半天，终于说服代理商降价处理给他们。但货品数量不够，还差几双，其它店还有些货，只能自己过去取了。第二天，当那两位圆满完成任务后，特地跑到店里来了一趟，说是来感谢钟老板的，还在店里选购了其他的商品，并表示还会常来店里买东西的。这笔生意钟青林一分钱没赚到，但他赚到了人情，赚到了顾客的信任与支持。

　　信誉第一

　　去年初夏一个温暖的下午，员工给他打来电话说店里来了一位顾客，不讲理，还骂人，店长被骂哭了，让他赶紧到店里来一下。他告诉店员别着急，去店外买份报纸，让他边看报边等他一下，稍后就到。刚进店门，见到一位长相清秀的年轻人，真看不出还是火爆脾气。他主动热情上前与他握手的同时关切地问道：“您好，我是这家店的经理，让您久等了，很抱歉。先让我看看您的鞋。”小伙没说话，递上一双男士黑皮鞋，其中一只鞋侧开了一点胶，一厘米长，有两毫米深。“一滴胶水就解决了。”钟青林一边想着便面带笑容地说：“同款的鞋已经没货了，这样吧，您这双鞋是138块钱买的，我退您38块，让我们修鞋的老师父给您修一下，如果您满意就这么着，不行再商量。”小伙儿听后想了想同意了。在店里负责修鞋的杨师父手艺极好，三下五除二没几分钟把鞋修好了，还顺便上了油，抛了光，看上去跟新的没两样。钟青林对小伙子说：“如果以后再有任何问题，我立刻给您退货。”顺手递过名片：“如果您不方便过来，给我打个电话，我把钱直接给您送到家。”小伙子听后笑了：“钟老板，您真让我服了，就冲这个，我一定常光顾你的鞋店。说实话，你店里的鞋有些跟大商场里的质量差不多，但价格还真实惠！我会介绍朋友来光顾的。”

钟青林有着RH阴性O型血，他还是稀有血型“爱心之家”骨干成员，累计无偿献血5600毫升

钟青林献血

钟青林（左）在鞋城外为路人免费提供的体重秤

获北京市劳动模范荣誉称号

　　像这样的事在钟青林的店里经常发生。他说他的追求不是事业上有多么有成就，生意上赚了多少钱，他想做一个诚信、善良的商人，追求做人的诚信与厚德。他获得过很多奖项，因为坚持15年无偿献血，因为向四川汶川地震第一个到区私个协会捐款和544双旅游鞋，因为长年为路人及顾客无偿提供座椅、打汽筒、体重称……但他最在意的还是他的“文明诚信单位”的奖牌，这是他做生意的原则，更是他做人的原则！