昼夜在交替，时代在变迁，但是那些曾经触动我们内心的感人事迹却一刻未曾变更。在新区这座城市当中，或许已数不清有多少位志愿者用默默的付出，在为这里添砖加瓦、装饰陪衬着这里，他们用心血与汗水诠释着北京精神……他们虽互不相识，却有着相同的理想——那就是竭尽所能的将这座他们深爱的城市变得更绚丽美好。

　　微笑的“重量”

　　孔彩霞正是这众多志愿者队伍中的一员，她与他们都是我们“最熟悉的陌生人”，熟悉是因为我们熟知他们服务在岗位上的那份兢兢业业，陌生是因为我们并不熟知他们在微笑背后隐藏着的那份辛酸！

　　孔彩霞是大兴区的一名公共文明引导员，也是学雷锋志愿服务小分队的一名志愿者，认识她的人都称赞她为女强人！初次见到孔彩霞，是在她工作的岗位上，记者见她瘦小的身影在展台前忙碌着，她面带笑容，一点也看不出她的忧愁，她心态乐观，用热心、诚心为乘客服务，引导乘客排队候车，遇有不听劝阻的乘客，她就微笑着走到乘客身前鞠躬，用真诚打动乘客。但她的同事告诉记者，其实孔彩霞的家庭条件极为艰苦，在她的公公婆婆去世之前，他们是三代人同室居住在60多平米的房子里，丈夫是重度残疾人，要依靠双拐活动，婆婆是癌症晚期，公公患有腰椎间盘突出，孩子还要上学，一家子的重担全压在了她一个人身上，很难想象那段日子她是怎么熬过来的。生活上的不公平，并没有令孔彩霞产生任何抱怨，她始终以微笑对待着一切，自从孔彩霞事公共文明引导工作以来，她更辛苦了，每天要不到5点就要起床，先做早饭，帮助丈夫整理内务，待一切完毕，她还要让丈夫坐上三轮车，送到公交站……

　　陈旧的衣服与“陈旧”的理想

　　工作上，孔彩霞尽心尽责，耐心解答乘客的咨询问路，遇有老人、孕妇和带小孩的乘客，她主动上前搀扶上下车，她用微笑赢得了广大乘客的理解、支持和配合。积极参加公交中队的各项活动，义务执勤。在工作之余，积极参加社区的公益活动，她第一批参加了公共文明引导公交中队学雷锋志愿服务小分队，多次到弘福达敬老院志愿服务，为老人打扫卫生，陪老人聊天。孔彩霞的事迹，深深影响着她的儿子，她的无私奉献的精神与坚强的毅力激励着、感染着孩子。在孔彩霞家中，记者见到了她那现在正在上大专的儿子，孩子20岁左右的样子，一脸阳光的笑容溶解了别人对他的担忧，与记者一同来访的孔彩霞同事告诉记者，孩子非常懂事，上学坚持走读，为了学习之余帮母亲分担一些生活压力，孩子长大到现在，还没穿过一件新衣服，都是穿亲戚朋友家穿旧的衣服。他受母亲的影响很大，从小就学会甘于付出，还立志将来要做一名像母亲一样的志愿者，帮助、感动更多的人。

　　当我们漫步于城市的街头小巷时，我们不时会想起这些“最熟悉的陌生人”，我们不敢说，你们的名字对于我们来说，是最熟知的，但我们可以肯定那一定是最温暖的。