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2015年8月8日，香港，铜锣湾商业区租金下跌，引发了奢侈品零售连锁反应的恐慌　

对香港这个曾经的“购物天堂”来说，大笔吸金的好日子过去了。国庆黄金周期间，香港零售业销售额竟同比大跌四成。这不仅因为中国内地游客有了日韩这些新的目的地，还缘于香港购物环境的变化以及全球网购的快速发展。香港最大化妆品代理商莎莎国际的财报，提供了一个失落的样本。

郭子悦在2015年“十一黄金周”的最后一天又去了趟香港，没想到从罗湖口岸过关时，居然也能“秒过”。

郭是深圳人，持“一签多行”港澳通行证，3年前开始在淘宝网做香港代购，平均每周都要去香港两三次。过去为了节省时间，她都要赶早出发过关，排队30-60分钟，今年4月份以后排队时间越来越短，她向南方周末记者介绍，工作日都不用排队了，直接过，周末人稍微多一些，也就排个10分钟左右。

据香港入境处公布的数据，2015年国庆黄金周假期，访港旅客较去年同期上升1.5%，其中内地游客共约112万人次，较去年同期微增2.3%。据香港零售管理协会2015年10月6日发布的调查结果，十一黄金周期间，香港零售业销售额同比大跌近40%，为香港2003年开放自由行以来首次在此期间录得下跌。

康辉旅行社一位港澳游负责人告诉南方周末记者，今年黄金周期间发团数量比去年减少四成多。

对香港这个曾经的“购物天堂”来说，大笔吸金的好日子过去了。作为佐证，香港最大的化妆品代理商——莎莎国际控股有限公司（以下简称莎莎国际，股份代码0178）在10月11日拿出了难看的财报。

莎莎不再风光

2015年10月11日，莎莎国际公布了2015年10月1－7日期间销售数据，莎莎港澳地区零售销售业务同比下跌10.4%，同店销售额则下跌8.7%。自2015年春节之后，这是莎莎国际收获的第二个销售业绩下跌10%的假期，也是第二个录得负增长的十一假期。

对于内地游客来说，去莎莎买化妆品、护肤品几乎是香港游的“标配”

莎莎是香港知名的平价化妆品连锁超市，遍布于香港商圈的街头巷尾。依托香港的独特贸易地位，莎莎不受单一供货渠道限制，可以较低的价格直接从产地拿到国际一线化妆品品牌，销售价格远低于内地商场。同时，莎莎还销售自己的独家品牌，访港游客多数会买些化妆品、香水当手信送给亲朋好友。

这天，郭子悦在一家莎莎店买了不到两百块的东西，店员一见到她篮子里有东西马上就过来打招呼，“你提着东西累啊，我先帮你放收银台”。

郭子悦对南方周末记者说，过去店里客人多，你进去买个雅诗兰黛之类的、一下好几百块的东西，根本没人理，或者说他们只关心那些店里独家代理品牌、可以拿提成的产品。现在不一样了，他们热情起来，开始懂得维护客户关系了，开始加客人微信，或者让客人关注她们的微信，在朋友圈发活动信息。

2015年10月11日，莎莎上属的莎莎国际公布了2015年10月1－7日（十一黄金周）期间香港及澳门零售业务之未经审核销售数据，莎莎港澳地区零售销售业务同比下跌10.4%，同店销售额则下跌8.7%。

自2015年春节（2015年2月19日－25日）之后，这是莎莎国际收获的第二个销售业绩下跌10%的假期，也是第二个录得负增长的十一假期。四年前的这一假期，莎莎国际港澳地区零售销售额增长了29.7%。

莎莎国际是香港十大零售集团之一、香港最大的化妆品代理商之一。按照莎莎国际2014/15年报（截至2015年3月31日），在香港和澳门加起来一共1130多平方公里的地盘上，莎莎国际一共开有110家店铺／专柜，占其集团总收入的81.8%，而来自中国内地的顾客又占其销售价值的71.5%。

莎莎集团主席及行政总裁郭少明在新闻通稿中表示，2015年国庆黄金周假期入境的内地游客人次同比微增2.3%，其中有相当部分来自过境及来港考试的学生签证，并未能带旺本地零售市场。内地游客被吸引至香港以外的旅游目的地。“在未有任何实质措施改善并提升本港旅游竞争力前，本港旅游及零售业较难受惠于内地长假期。”

莎莎的有力对手、另一家化妆品零售商香港卓悦集团也好不到哪里去，其2015年半年报显示，经营业绩同比亦下降14.4%。卓悦集团在半年报中写道，更多高端的中国游客吸引到其他地方外游，访港游客中当天往返的比例越来越多，消费模式较为保守，中国内地访港游客组合趋向来自次级城市且消费力较低，令香港旅游架构改变，影响平均每宗销售额。

莎莎在2014/15年财报中也提到了上述理由，同时还称，市场放缓情况下会以更多的优惠推广来带动销售，导致毛利率下降，同时公司还引入更多非独家品牌，如韩国产品，以加快应对顾客产品喜好的转变。

对内地人来说，现在买化妆品也不一定要去香港了，一些人选择直接去原产地。中国最大的在线旅游网站携程发布《2015十一黄金周出境旅游报告》，综合其跟团游、自由行、邮轮数据显示：黄金周十大出境游国家（地区）为日本、韩国、泰国、港澳、台湾、美国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫和意大利。日韩上位，港澳从此前的第一位跌至第四位。

一名和郭子悦打过几次交道的卓悦销售员请她多多帮衬，“不景气，从来没这么凄惨过”。郭子悦收到的各种促销信息明显多了，譬如买够多少可以赠券、刷银联卡满减等等，“一个活动结束了，另一个又来了，总之就是鼓励你买买买”。

游客转移目的地

到了明年4月，原“一签多行”的港澳通行证签注全部到期，以后大家都只能签一周一次，香港游客会更少。

从香港旅发局的数据看，其实从2003年香港开放自由行至今，访港的中国内地游客从850万人次，逐年增长，2014年达4725万人次，翻了约五倍。

香港旅发局最新的统计数据是，2015年1-8月，中国内地访港旅客3124万人次，同比增长0.8%；中国内地过夜旅客为1222万人次，同比减少5.9%。在平均每个月近400万人次的基数下，增速放缓，甚至下降，游客数字仍然不小。

相比之下，在媒体上被描述为“火爆”的日韩，游客数量并不大。韩国旅游局发布的数据显示，2015中国国庆黄金周，赴韩国旅游的中国大陆游客为21万人次。据日本旅游协会数据，同期前往日本的中国大陆游客约为40万人次。两者加起来不到香港同期数字的3/5。不过，香港官方并未公布这100多万人次入境游客中，过境和过夜游客的比例。

2015年7月，世界旅游组织（UNWTO）发布最新《2015全球旅游报告》显示，2014年全球国际游客到访量达到11.33亿人次，国际旅游花费达12450亿美元，旅游业已经成为全球经济中最大和增长最快的行业。中国作为全球第一大旅游客源市场，在2014年中国游客海外花费同比增加27%，达1650亿美元，贡献了全球旅游收入的13%。

2015年10月8日，恒隆地产董事长陈启宗发表2015年度中报致股东函称，“无论以绝对或人均基准计算，内地旅客在全球各地均在最高消费群之列。把他们拒之门外等于与钱为敌。香港一向是个开放型商业城市，把正当生意赶走实属不智”，陈启宗写道，“尖沙咀向来是内地旅客的络绎热点，如今对许多内地人来说，新的尖沙咀区已经变成东京、首尔和台北”。

“以前，很多人去趟香港觉得高大上，现在都不这么认为了，”郭子悦对南方周末记者说，“加上反水客、各种闹心，让人感觉很不友好，很多人去过一次之后就再也不想去了。”

2015年2月中下旬，香港爆发了严重的“反水客”行动，示威者高喊口号，围堵中国内地游客。3月，在屯门地区，一对母女被滋事者辱骂，4岁的小女孩受到惊吓的视频被发到网上，引起公愤。

2015年4月13日起，深圳市公安机关停止向深圳市居民签发赴香港“一签多行”签注，改为签发“一周一行”签注。公安部出入境管理局负责人对此的解释是：随着内地居民赴港旅游人数的不断增多，内地与香港出入境口岸压力增大，赴港旅游人数与香港旅游承载能力的矛盾日益显现，针对上述问题，中央政府作出了优化调整深圳市居民赴香港个人旅游政策的决定。

不过，这一举措貌似仍然没能解决“反水客”问题。2015年9月份，香港又举行了“光复上水”的游行示威，迫使部分商店关门停业。

国庆黄金周期间，香港最大的化妆品代理商莎莎国际，港澳地区零售销售业务同比下跌10.4%，同店销售额则下跌8.7%。 （CFP/图）

郭子悦也可以算是“水客”一员。不过，她对南方周末记者表示，身边很多朋友都表示除非借道过境出国，不会再去香港，以免“自取其辱”。

最受伤的其实是商家。对它们来说，客户数量减少，面临生死存亡的考验。2015年8月上旬，泰格豪雅关闭了其位于罗素街的旗舰店，8月底，Coach关闭了位于中环皇后大道中旗舰店。

戴德梁行发布的2015年第二季度报告显示，商铺市场受营收额下滑、旅客增长放缓和收紧自由行等多个负面因素影响，香港岛、九龙、新界的商铺租金同比分别下降7.7%、3.9%、5.1%。该季度内，香港最贵罗素街两个商铺签约，租金下调了38%－40%。

与此同时，以购物为目的的香港旅游，也有了更多的替代性选择。首先，是其他国家和地区旅游地。

其次，随着电子商务的发展，越来越多的海外零售商和品牌都直接进驻中国的电商平台，全球连锁超市美国Costa、新西兰Countdown、日本药妆Kirindo等等，都以网购形式进入中国，中国人再也不需要山长水远地手提肩背。

莎莎国际、卓悦集团等也在布局港澳之外，莎莎在中国内地、台湾地区、新加坡、马来西亚都有门店。不过，脱离了香港，主打“精品”的莎莎店在内地的优势并不明显，2014/15年度，其关闭了10家经营亏损的店铺。

还有一个通道是网上商城sasa.com。2014/15年报显示，该财年sasa.com的营业额为4.16亿港元，约占其总收入的6%。莎莎国际于2015年9月8日正式上线苏宁海外购香港海外旗舰店，10月与京东签署协议入驻京东全球购，试图进一步扩大网络渠道。

以郭子悦的代购经历看，香港购物其实还是有吸引力的。从2015年6月1日起，中国内地下调了护肤品和运动鞋等产品的进口关税，但仍然有消费税，同样的产品，算起来还是比香港贵。有些奢侈品、电子产品在香港的上市时间比内地早，立马可得，虽然网购发达，但海淘运输、清关需要时间，还可能会被上税。

目前来看，她的代购生意也并没有受到太大影响。不过，半年后就难说了，到时她的“一签多行”通行证将到期，很难再跑那么勤。在她看来，现在还有深圳人周末跑去香港拖点日用品回来，香港游客数量减少还不太明显，到了明年4月，原“一签多行”的港澳通行证签注全部到期，以后大家都只能签一周一次，香港游客会更少。

2015年10月12日，郭子悦掏出港澳通行证从自助闸口过关，发现以前全都开着的闸机也关掉了好几个，“哦，连机器都少了”。

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