徐辉，男，51岁，中共党员，安徽省合肥市燃气集团蜀山区服务所副所长。

   　 从事燃气服务工作18年来，徐辉始终实践着自己对用户“不管有多难，只要你肯说”的诺言，将用户的事当成自己的头等大事，实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%。

  　  2002年冬天，省测绘局大院刘先生报修煤气管道堵塞故障，并告诉徐辉他本人生意忙，爱人上班请不了假。徐辉详细了解情况后，许诺当天下班后去他家修好。下班后，当徐辉冒雨赶到刘家时，却吃了个“闭门羹”。徐辉在黑暗寒冷的楼道里等了近两个小时，故障排除后，已是晚上10点。

 　   “徐辉假日小分队”活动是2000年4月徐辉向用户的又一承诺。他带领小分队成员，无论寒冬炎夏，主动深入社区、学校，义务为用户服务。7年来，小分队共开展活动608次，出动人员3667人次，义务为21486户进行了维修，上门安检不计其数。2007年3月，“徐辉假日小分队志愿为民服务”名列合肥市“群众最满意的10件事”榜首。

  　  14年来，徐辉还实践着自己“定期上门为10位孤寡老人服务”的不变诺言。2007年大年初四，徐辉难得有一个休息日，可他惦记他的10位老人。像这样的特殊用户，在合肥燃气集团蜀山服务所就专门登记了厚厚的三大本。当初只为解决几位行动不便的老人开展的“为孤老用户献爱心”活动，如今已发展到200多位“特殊用户”。徐辉和他的工友们每人选择10位孤老用户作为定向服务对象，定期主动到他们家中进行燃气检修、指导，宣传安全用气，有时还代行动不便的老人交煤气费，如果知道哪位老人生病了，还像亲人一样捧着鲜花上门看望。

  　  2004年，徐辉被授予全国劳动模范称号。人民日报、中央电视台先后多次采访、报道了他的先进事迹。

（责任编辑：曹子敏）