2011年富士康11名员工坠下高楼，九死两伤。2012年第一天，富士康再陷“坠楼怪圈”，1月1日富士康再发坠楼事件。

　　【中国经营网综合报道】2011年富士康11名员工坠下高楼，“九死两伤”，2012年第一天，富士康的坠楼怪圈继续发挥魔力。1月1日上午，富士康科技集团(烟台)工业园一位刚刚工作不到两个月男性员工坠楼身亡。

　　新年第一天富士康发生坠楼事件

　　据齐鲁晚报报道，1日上午9时许，在新浪微博上，网友“野夫刀”发布微博：“2012新年第一天。烟台富士康A区23栋，六点左右，一位年轻的生命从四楼落下……”记者联系到该网友，据他介绍，死者是在富士康CCPBG产品事业群CNP烤漆工作的一名男子。

　　随后，记者电话联系上富士康科技集团(烟台)工业园工会。一名工作人员称确有此事，死者为一名年轻男性，姓贾，“人已经被送到太平间了，公安部门到现场勘查排除了他杀的可能，法医正在检查具体死因。另外，警方已经通知死者家属，他的家人正从河南往烟台赶。”该工作人员称，贾某是2011年11月中旬前后来到富士康的，工作不到两个月时间，“有人说之前他喝酒了，还是等着公安部门公布结果吧，该员工的具体信息我们也在核实中。”

　　1日下午，记者联系到烟台经济开发区医院急诊处，医护人员告诉记者，1日早晨7点38分急诊处接到120急救中心的派单电话，富士康方面将该员工送到医院时，经检查已无呼吸、心跳，死者遗体被直接送往医院太平间。

　　记者在与网友“野夫刀”交谈中，得知“野夫刀”的朋友和贾某住在一座宿舍楼上，“四楼已经被封了，门岗查得更严了，平时能混进来，今天不行，刚才让我出示厂牌，对进出人员逐个检查。”

 　　是什么原因使得富士康员工必须“跳楼”才能寻求解脱

　　从报道的待遇和福利上看，富士康做得不仅规范，而且好于很多其他公司：员工不仅包食宿，还可以免费洗衣服，宿舍区有免费游泳，公司按国家规定缴纳各种保险，从不拖欠员工工资，加班按照劳动法支付加班费;公司与很多大学有协议，如果与公司签订长期合同关系，可以免费实现就学深造梦想。等等。

　　但是优厚福利待遇的背后，也暴露出一些问题：比如富士康员工的薪酬不低，但是工作压力和工作强度非常大，每天12小时工作、2班倒，宿舍、食堂、工厂三点，员工的生活被标准化，有员工称在不上班的时候，“脑中一片空白”;也有员工反映“在宿舍住得很闷，一个宿舍的人几乎都不说话”;甚至有报道说“富士康今年的第十场励志交流大会上，有一个游戏遭遇到了尴尬：如果能说全一个宿舍的舍友名字的，可以拿到奖金，但游戏中迟迟都凑不齐三个人来参与这个游戏。此前，富士康工会在开展心理辅导讲座时，曾做过类似的举动，要求有工人能说全自己室友的名字，便奖励1000元，同样，绝大部分人答不出来。”。

　　如果这些问题确实存在，富士康的人力资源管理体系出现的问题就可能是过多重视了物质薪酬管理，而忽略了员工心理薪酬建设。员工的心理收入就是指员工个人对企业及其工作本身在心理上的一种感受，属于非经济性的报酬的范围，它包括职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会，以及地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等。本人2008年曾写过的一篇名为“关注员工心理薪酬”的文章中指出，“目前许多企业的人力资源管理体系关注物质重于员工的心理报酬，结果导致企业虽然给了员工很高的工资待遇，但员工忠诚度、满意度仍然不高，严重的甚至跳槽。”对富士康而言，员工则是用“跳楼”进行表决。

　　加强员工心理薪酬管理的方法有很多种，对于富士康而言，加强基层管理、班组建设应该是第一位的。

　　苹果曾建议富士康妥善应对坠楼事件

　　据新京报报道，2011年年初苹果发布了年度“供应商责任进展报告”。报告披露，去年富士康发生员工接连坠楼事件时，苹果曾派出COO走访其深圳工厂。

该报告显示，苹果在2010年以不同形式调查了127家苹果产品零配件供应商、组装厂。报告披露了一些厂商严重违反苹果供应商行为准则的行为，以及苹果对这些行为的回应，这些回应包括强制升级设施或与违规者终止业务关系等。2010年苹果发现37家厂商存在严重违规行为，远多于2009年的17家。

　　此外，由于主要组装商富士康去年连续发生员工坠楼事件，苹果派出以COO蒂姆·库克为首的小组到富士康深圳工厂进行了调查。该小组建议富士康向工人提供良好培训。这已被纳入富士康的长期计划中。富士康将把业务扩展至中国其他省份，以便员工和家人更接近。

　　企业应该如何管理？

　　富士康频发的坠楼事件不得不让人反思一个企业该如何管理。

　　企业是社会经济的主体，是推动社会生产力前进的动力。企业以营利为目的，依法开展经营活动，其直接目的是实现利润最大化，企业管理者必须通过有效的企业管理手段，在企业与员工、企业与部门、企业与市场和企业与社会之间建立并创造先进、和谐的企业文化，以及融洽、和谐的内外部人文环境，从而形成一整套富有个性的企业文化氛围，促进企业的和谐发展。

（责任编辑：姬明华）