廖卉同志自2000年参加志愿（义工）服务至今11年，累计提供志愿服务19200小时。在志愿服务中，廖卉具有奉献精神、正义感、使命感、社会责任感，对社会公益服务满腔热忱，同时还擅长团队的组织管理和项目的策划与开发。十年来,待人热忱、性格温和开朗、积极向上的廖卉，利用业余时间自觉自愿地积极投身尊老爱幼、关爱他人、助残扶弱、扶贫济困、社区服务等方面的社会公益服务。

　　具体划分为三个阶段，简述如下：

　　一、2000年至2007年期间，参与广州市义工联合会义工服务，是义工联、扬爱特殊儿童等四家机构的义工,坚持为孤寡老人、残疾人、社区群众提供义务服务。并多次参与抗洪抢险、抗震救灾的赈灾救援服务。

　　二、在“赵广军志愿服务队”（2007．4—2008．11）期间，任常务副队长,配合赵广军同志，负责团队的管理及发展工作。从队伍的创始阶段起，廖卉就为该队走专业化发展、贴心式服务、人性化管理、激励机制等方面作了积极的探索，为该队的发展壮大奠定了坚实的基础。其中较为突出的是，为使“生命热线”走专业化发展的道路，廖卉积极引进一批心理专业志愿者和心理教育机构参与热线服务,并开展周六专家接访日服务，为来访群众提供专业援助服务。同时，廖卉坚持以人为本，善于营造和谐阳光的氛围，严于律已,并以自身的人格魅力影响本队志愿者，充分发挥各位志愿者之所长，使其持之以恒地热诚参与志愿服务。

　　在团队的组织建设方面，一是积极发展专家队伍，牵线搭桥，为社会提供优质的专业服务；二是建立三级管理队伍，提高团队的管理效能；三是开发转介服务资源，为求助者提供后续的援助服务；四是以人为本，以情感人，关心队员工作及精神生活，为队员的成长创造有利的条件。

　　汶川大地震后，廖卉积极投身抗震救灾服务，配合团市委组织心理干预志愿服务队，数次深入灾区和近百次进入医院和康复中心，为灾区群众送上精神和物资上的关爱。在参与组织“川粤连心”广东支援四川灾区志愿服务中，(1)组织了120名心理、教育、医疗等专业的志愿者进驻10间医院，对近400名伤员进行心理干预和爱心陪护;(2)组织文艺小分队前往医院进行6次慰问演出活动;(3)组织20多个爱心家庭对10名伤员学生进行助学服务;(4)引导高残伤员黄莉参与志愿服务，黄莉是广东接收的汶川地震中伤势最严重的伤员。她在被埋了96小时后获救，并奇迹般地活下来。为了帮助黄莉走出心灵的创伤，廖卉为其开通了博客——疗伤日记，邀请黄莉参与“生命热线”服务，倾听来电者的倾诉，鼓励他们勇敢地走下去。黄莉虽然四肢中只剩下右手，但她在助人自助中“认识到自己是个对社会有用的人”，心灵得到了升华。

　　灾后半个月，廖卉作为“广东爱心妈妈志愿服务队”的队长与13名爱心妈妈前往绵竹，对安置点的灾区群众进行了为期9天的探访抚慰和送温暖活动。与队友一起募集近20万元的药品和物资支持灾后重建，探访了200多户群众，开展了10次联欢会、阅读、画画等丰富多彩的活动，参与活动的群众近800名。使深受心灵创伤的灾民早日走出心理恐惧。至今廖卉积极参与伤员的创业事业。廖卉还参与组织2008年春运火车站抗冰灾行动和“广州一家亲”活动。

　　三、在“成长服务总队”期间（2008.11—至今），作为该队队长的廖卉负责团队的组织发展、项目策划等管理组织工作。通过不懈的努力，发展成拥有700多志愿者的队伍（其中：40%为专家学者，5%为外国留学生，55%为大学生和社会青年）。为青少年健康成长、预防青少年犯罪、倡导心灵健康等方面作了大量工作。

　　1、成功开发了15个有关心理健康及青少年教育援助的项目。其中较为突出的是“快乐成长—青少年心理健康援助”项目服务，这是一个以8个项目为内容的、为留守儿童、边缘青少年服务的带有较高专业含量的服务项目，经大家的共同努力，已得到顺利的发展。如：“赤岗中学快乐成长营”心理援助项目特点。赤岗中学属城乡结合部,农民、拆迁户、外来工留守儿童占半数，由于生源较差，问题学生给学校的教学秩序带来一定的影响。廖卉通过组织10多名专家调研，针对结症所在开出治疗处方。通过专家讲座、专家座谈、开展团辅活动等形式，分别从“教师成长”、“家长成长”和“学生成长”三方面落脚，先后提供五方面共70多次的团体及个体辅导。开展了三个学期的志愿服务有:（1）开展“班主任精神动力成长”团体心理辅导（30节课）：使班主任老师在与学生的互动、与家人互动等人际关系和责任、界限中有所改善；（2）开展家长、家庭教育系列活动（4节课）：使家长认识孩子青春期的心理特点、家庭关系中的亲子教育问题等；（3）开展心理健康等专业培训（3节课）：提高师生的心理调节能力。（4）开设 “呵护心灵爱心工作坊”（固定设点，每周一次）：近距离地为师生提供心理疏导、情绪减压、亲子教育指导服务；（5）引进外教开展英语教育兴趣实践课（15节课）：提高师生对英语的教育和学习的兴趣。（6）开展“潜能开发”训练（5节课），激发师生的潜在能力。

　　通过6个学期的实践，使学校在学习风气、课堂纪律、教师心态、教学方法等方面有了极大的改善。纠正了教师、家长、学生心理和认知上的偏差，调整了师生的敌对情绪，抒缓了班主任的紧张焦虑心理，使教师与学生及家长互为良师益友。班主任的岗位不再成为教师们极力逃避的问题，而是实现个人价值的人生舞台。成长队的服务在学校的师生中认可度高、口碑很好，成为当地教育系统学习宣传的典型。也为学校发展增加了新的动力。

　　广州番禺大石会江实验学校援助项目。也是开发得较好的服务项目，该校为九年一贯制义务教育民办学校，现有教师98名，学生2500余人，学生全部为农民工子女。在志愿服务中，廖卉引入中山大学博士生学会，华南师范大学心理教育学院硕士生及师资团队，广东省心理咨询师等专业队伍，探索合适的方法，借鉴“赤岗中学快乐成长营”志愿的成功模式，为该校师生提供专业性较强的志愿服务。

　　2、开展专业培训活动:组织专家志愿者60多次为志愿者各团队、企事业单位、学校等提供有关心理健康、婚姻家庭指导相关培训课程。如：（1）家长讲座、亲子教育沙龙；（2）团队拓展、团体心理辅导；（3）考试减压心理疏导，精英领袖训练、潜能训

　　3、挖掘社会资源,开发可参与志愿服务的服务点。如与广州市妇联、广东省心理咨询专家委员会、广东省教育厅广东教育活动中心、华南师范大学心理教育学系、华农社工系的老师，以及向日葵、听说吧等一批心理咨询等机构开展合作，积极与大学、心理专业机构、有关区教育局及团委、社区等单位建立合作关系。为完成日益需求的专业援助服务储备人才和技术支持。

　　4、在团队的管理中，廖卉善于把自己放在最低层，为团队的志愿者架桥铺路，使志愿者能够舒心快乐轻松地服务，而不是把它当成一种负担。同时，廖卉善于根据每个人的特点，将他们放在各自最需要的地方，以发挥各自最亮点。因此，在团队中成员之间和睦相处，建立起真挚的友情。

　　在服务工作中，廖卉坚持严于律己、宽以待人，做带头遵纪守法的模范。以人为本，以情感人，关心队员工作及精神生活，为队员的成长创造有利的条件。对待队员像春天般的温暖，采取多鼓励、多表扬的方法，增强其自信心；对有缺点错误的队员则放大其优点，不求全责备，多给机会；对误解过自己的队员，也以豁达宽容、自我反省的态度善待之。同时，尊重队员的创造精神，营造积极向上的和谐氛围。

（责任编辑：姬明华）