马成朋

一、人物介绍

马成朋，男，汉族，1974年12月出生，群众，京徽志愿服务总队志愿者。马成朋，安徽无为人。热心公益，多年如一日坚持参加志愿服务，组织开展北京朝阳站冬奥会志愿服务以及学雷锋爱心车队，招募志愿者为毛主席纪念堂、建党百年、天安门地区、北京世园会、防疫等重大活动提供志愿服务，累计服务13600余小时。积累了丰富的经验，成为志愿服务中的典型榜样。

马成朋荣登中共北京市委社工委“北京社会好人榜”，北京市委宣传部、首都文明办等颁发“首都最美志愿家庭”，首都最美志愿者，北京冬奥会优秀志愿者等。志愿事迹在人民日报、新华社、学习强国、北京广播电视台等广泛报道。

马成朋多年如一日坚持参加志愿服务，在他的感召下，广大青年学生、企业党员团员纷纷加入志愿服务。通过活动培育志愿者奉献精神，厚植爱国情怀。

二、事迹介绍

马成朋是北京市重点站区的一名志愿者，从2015年在北京西站服务以来，他已经带领志愿者在重点站区（北京西站、北京站、北京朝阳站）服务了近10年了。他还先后在北京站、北京西站、毛主席纪念堂、天安门地区、北京世园会等开展志愿服务活动。北京朝阳站开通后，他作为京徽总队负责人，组织志愿者在站区开展春运、暑运、北京冬奥会和重大活动保障以及常态化志愿服务，个人累计志愿服务时长达13600小时。马成朋带领志愿者长期参与重大活动，圆满完成各项志愿服务保障工作，成为志愿服务中的典型榜样！

温馨志愿蓝 温暖回家路

2024年的春运，也是京徽志愿服务总队在北京朝阳站参与的第3个春运志愿服务，并且京徽总队还承接了北京站春运志愿服务。为了更好的服务旅客，马成朋通过“志愿北京”官网招募选拔志愿者，同时非常注重志愿者的培训，利用线上线下等各种形式的培训，讲解志愿服务行为规范及注意事项。培训过程中，马成朋带领志愿者深入北京朝阳站的各个岗位了解周边环境、售票处、爱心通道、公交场站、网约车、出租车位置，开展实地教学，提升志愿服务综合水平。积极保障平安春运、有序春运、温馨春运服务圆满完成，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神！

马成朋（右一）护送做完手术的旅客

在1月26日至3月5日的春运志愿服务中，马成朋组织京徽总队志愿者用实际行动温暖旅客的回家路，在高峰时期志愿者们服务到晚上8点多，尤其是今年的大年三十，京徽总队也持续参与了北京朝阳站的志愿服务，有时天气寒冷温度很低，志愿者脚冻麻了就跺跺脚，手木了，就搓搓手，志愿者积极克服困难，热心服务旅客，收到站区和旅客的广泛点赞。志愿者共计在北京朝阳站参与志愿服务630余人次，奉献服务时长超1900小时，累计服务旅客达58000人次，志愿事迹在北京广播电视台、北京日报等媒体报道。

爱心相伴北京朝阳站

为减少重点特殊群体旅客出站后乘出租车长时间排队的辛苦以及从出站口到东广场乘公交车的不便，在北京朝阳站办的指导下，马成朋积极组织京徽志愿服务总队志愿者开展学雷锋爱心车志愿服务，为进京的老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体及其家人提供免费送站服务，为旅客做好旅程最后一公里服务。“您好！您带着小朋友和这么多行李，我能为您做什么吗”,在北京朝阳站出站口服务的马成朋，看到带着有很多行李的旅客，主动上前帮扶。作为“首都最美志愿家庭”——马成朋、爱人胡爱香、女儿马菡、儿子马珣睿和志愿者齐上阵，在各出站口开展活动宣传并接引重点旅客，帮助老人提行李，和其他志愿者一起同时参与朝阳站学雷锋爱心车志愿服务。“您小心，别磕着头”，马成朋把坐轮椅的老人送到爱心车上，爱心车主们驾驶私家车，将私车善用，把需要帮扶的旅客免费送达目的地，将爱心送到出站的特殊旅客身边。站区学雷锋爱心车志愿服务活动让旅客体会到朝阳站温暖和便捷，受到了旅客们的大力称赞。志愿者们无偿提供爱心车接驳服务，以实际行动积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿事迹在新华网、学习强国等广泛报道。

马成朋（右一）为旅客解答公交路线问题

让学雷锋活动融入日常化作经常

2021年4月至今，3年来马成朋一直带领志愿者在北京朝阳站开展志愿服务。志愿服务看似简单，但真正做好不容易。“您好！去北京西站，先上东广场坐公交再换乘地铁。这张便民服务条上面详细的写着去北京西站的路线，您拿好”。“您好！我是朝阳站志愿者，您扶着扶梯，我能帮您拿行李吗”。志愿者要对车站环境熟悉，还要知道周边景点、车站等等。

马成朋和志愿者们风雨无阻，严寒酷暑都坚守在岗位上。他带领青年志愿者，为行动不便的旅客搬行李等，这些温暖行动不仅让受助者感受到关爱和温暖,也让整个社会感受到了社会关怀和凝聚力的重要性。青年志愿者关爱他人的温暖行动不仅是一种服务理念,更是培养和锻造青年人自身素养。青年志愿者在服务别人的同时充实了自己，成就了自己，收获别人没有的人生阅历、成长、进步。

该项目累计服务时长已经超过21900余小时，京徽总队用耐心、细心的服务温暖每位回家的旅客，让学雷锋活动融入日常、化作经常。

马成朋（右一）在北京站义务为老人指路

弘扬北京冬奥精神

国际雪联中国北京滑轮世界杯在京举办期间，京徽志愿服务总队负责人马成朋积极招募、选拔、培训近60名优秀骨干志愿者，全程服务该届赛事。凭借参加重大活动志愿服务积累的丰富经验，2022年北京冬奥会期间，马成朋选拔优秀志愿者服务北京朝阳站的北京冬奥会城市志愿服务。他带领志愿者放弃春节休息，风雪中清理冬奥服务点的积雪，向旅客介绍冬奥场馆，讲解冬奥吉祥物蕴含的中国传统文化，通过志愿服务弘扬北京冬奥精神。他们在冬奥会站点热情专业的服务，赢得游客广泛赞誉，志愿事迹在光明网、安徽电视台等报道转载。马成朋被评为北京冬奥会“优秀志愿者”，其家庭被中共北京市委宣传部、首都文明办、市志联等部门评为“首都最美志愿家庭”。

传承雷锋精神永远在路上

习近平总书记多次点赞志愿者：“你们是为社会作出贡献的前行者、引领者，为你们点赞！”马成朋在长期参与重大志愿服务活动中积累了丰富的经验，获得了广泛的认可，被北京市重点站区志愿服务协会推选为理事，被东城区东四七条小学聘为志愿服务校外辅导员，被北京市志愿服务联合会、安徽省驻京团工委、北京市重点站区志愿服务协会等组织聘为“志愿服务培训师”。他为火车站、社区、学校等提供志愿北京平台使用、助盲助残等方面的培训，提升志愿者的服务技能。在他的影响、带动和感召下，中国人民大学、对外经贸大学等高校的广大青年学生以及各企业的党员团员纷纷加入志愿服务队伍，热情奉献，增强责任意识，积极弘扬学雷锋精神，厚植爱国情怀。

马成朋荣登中共北京市委社工委“北京社会好人榜”，先后荣获北京市“优秀春运志愿者”，北京市五星级志愿者，安徽省优秀共青团干部，首都最美志愿者，北京冬奥会“优秀志愿者”，首都文明办、北京市公安局交通管理局“优秀值守志愿者”，荣获中华人民共和国国家卫生健康委员会、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局颁发的“星级志愿服务荣誉证书”，十大“北京榜样 最美义工”等荣誉。他的志愿事迹先后在人民日报、学习强国、北京日报、北京广播电视台、安徽卫视等媒体广泛报道转载。对马成朋来说，这些荣誉既是认可，又是鼓励，更是一种责任。他多年如一日，用行动回报社会，积极践行志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。