程娇

　　【主要事迹】

　　程娇，女，汉族，出生于1979年4月，中共党员，大学本科学历，毕业于四川省人民警察学校公安保卫专业，现任达州市公安局达川区分局警务保障室副主任、一级警长，达州市公安局心理学教官。

　　入警24年来，她扎根基层、心系群众，在做好本职工作的同时，自学心理学知识，先后考取高级催眠师、注册心理咨询师、沙盘治疗师等证书，多次参与警情现场处置，成功挽救29条生命，获达州市“最美民警”等称号。

　　真诚解惑，帮管教对象打开心结

　　高中毕业，从小立志从警的程娇如愿考入四川省人民警察学校公安保卫专业学习。在校期间，她在学习好专业知识的同时，对犯罪心理学产生了浓厚的兴趣，并开始广泛涉猎和自学心理学知识。

　　2000年11月，21岁的程娇从警校毕业后，被分配到达县第二看守所从事管教工作，正式成为一名光荣的人民警察。

　　在工作中，她发现一些管教对象不同程度地存在着沟通困难的问题。管教对象黄某因盗窃多次被公安机关打击。再次被送到看守所后，他干脆破罐子破摔，“一哭二闹三上吊”，大家都对他避之唯恐不及。

　　刚参加工作不久的程娇初生牛犊不怕虎，主动与黄某促膝交谈，用真诚打动了他，找到了问题的症结。

　　原来，黄某是个孤儿，从小没人疼爱，也无人管教。“偷窃成瘾”让他一次次误入迷途。实际上，黄某自己虽然很清楚，但却也十分困惑。

　　程娇明白，黄某的问题虽然反映在行为上，但根子却在心理上。对此，她利用心理学常识，帮助黄某分析偷窃欲望形成的原因，并教他一些戒除心瘾的实用小方法、小技巧，从而帮助他打开了心结，找到了解决问题的办法。

　　服刑后，黄某多次给程娇写信，感谢她“用心灵的温暖照亮了我的未来”。出狱后，他痛改前非，再也没有偷窃，还通过努力工作，快速融入社会并组建了自己的家庭。

　　除了帮助转化管教对象外，在看守所工作期间，程娇还利用所学知识，从表现“异常”的管教对象入手协助同事侦破了多起重大刑事案件，连续4年被原达县公安局评为“先进个人”。

　　危机干预，救人于命悬一线

　　程娇曾在基层派出所、政务服务大厅窗口等岗位工作，2018年5月至今担任达州市公安局达川分局警务保障室副主任。无论在哪个岗位，程娇始终奋战在危机干预一线。

　　2014年8月的一天，城区某中学一高考生“落榜”，一时难以接受，走上其居住的小区楼顶欲跳楼轻生。程娇赶到现场后，不到5分钟就成功劝下了女孩。

　　2021年11月19日下午，程娇接到紧急任务：“城区某小区对面悬崖上，一男子欲跳崖，需要心理谈判专家支援” 。

　　人命关天，十万火急。当时因病住院刚出院的程娇顾不上身体尚未康复，火速赶到现场。此时，悬崖下方聚集了很多围观群众用手机拍照、录像。

　　程娇一边和战友迅速疏散人群，一边向其喊话，稳住对方情绪。通过观察，她敏锐地发现，对方一直在关注悬崖下的人群，好像在找人。

　　“你在找你妈妈?”凭借丰富的经验，程娇成功打开对方的心扉并认真倾听其遭遇。经过3个多小时的安抚，对方终于放下轻生念头，离开悬崖奔向家人怀抱。而程娇却因紧张的高强度工作，旧疾复发再次被同事送进了医院。

　　而这样的警情几乎每隔一段时间就会发生。2023年1月29日18点55分，程娇接到命令，城区某小区楼顶有一名14岁女孩欲跳楼自杀。

　　程娇带着同事迅速赶往现场，对女孩进行了危机干预处置。经过努力，小女孩不仅打消了自杀念头，还带着程娇参观了她的小菜园，和她们分享了一些快乐的日常。

　　据统计，自从参与心理危机干预以来，程娇先后挽救了29条生命，成为了达州公安系统的“心理危机干预专家”。

　　公益服务，守护群众心理健康

　　2019年6月，一青年民警在出警中徒手夺下一把向自己砍来的菜刀。此事虽然并非造成恶劣的后果，却给这位英勇的民警带来了很大的心理影响。他一度出现了精神沮丧、焦虑等症状，甚至影响到了正常的工作和生活。

　　得知情况后，程娇主动介入对这位民警进行了心理疏导，帮助他消除了心理障碍。

　　“世上最寒冷的不是冰雪，而是麻木，我们每个人不是太阳，但是我们可以像太阳那样发出耀眼的光芒去照耀和温暖别人”。

　　长期从事心理危机干预工作，使程娇认识到随着人们工作和生活节奏的加快，各类精神疾病、心理疾病的患病率也不断上升。作为一名人民警察，光是在危机现场救人，还远远不够……

　　2022年5月，结合因为心理问题导致各类警情增加的实际，程娇在单位领导的支持下组织6名专业心理咨询师，组建了“达川区分局心理服务小组”“心理公益服务小分队”，走进社区、学校、机关企事业单位和消防、交警、战训基地，基层派出所，为公安民警、消防战士、青年学生、一线工作者等开展“团辅”“个辅”等公益服务，受到了大家的肯定和欢迎。

　　两年来，程娇和她的同事们已组织开展各类心理咨询和辅导服务400余次，守护着一方群众的心理健康。

（编者注：原文标题为：《[2024年第二季度四川好人助人为乐类]达州程娇：最美民警用“心”挽救命悬一线的生命》）