王容华

　　【主要事迹】

　　因为热爱，所以选择；因为爱得深沉，所以选择坚守。她，一名普通女性，恬淡笑容的脸庞散发出似乎与生俱来的精气神；她，一名普通的共产党员，却在平凡的岗位上闪耀出不平凡的光芒；她，一名普通的创业者，披荆斩棘追求梦想。她，不畏艰难，激情创业；坚守“收了别人的钱，就要把事情做好”诺言，在全市首个建立全员工制家政团队；不惧风雨，上门服务，客户放心交出自家钥匙；一片赤诚，回报社会，诚实待人，诚实做事。这就是巴中市巴山阿姨家政服务有限公司总经理、巴中巴山职业培训学校校长、支部书记王容华。

　　“收了别人的钱，就要把事情做好”

　　一提到王容华，住在回风的陈女士就赞不绝口：“她呀，在我家做过两年保洁，工作很负责，什么地方都擦得干干净净的，甚至连拖鞋每个月都要洗一次。对她做的事我们没有什么可说的。”陈女士说，女儿家里的清洁工作也是请她做的，女儿对她也很满意。

　　2014年，看到众多失业人员和自己一样失去了经济来源，生活变得迷茫，身为共产党员的王容华，心里很不是个滋味。人总得干点什么，路还要走下去。为了生活，思来想去，她决定一切从头再来，重新创业。但创业必然要冒很大风险，选择好项目是关键。2014年春节前夕，她亲自到济南、北京、上海、成都等地寻求新门路，这时她看到众多的务工人员做起了家庭服务，不仅使居民的需求得到满足，而且工作轻松、工作环境舒适，她心中不由得产生了一个创办家政服务公司的念头。立即返回巴中开展市场调研，发现全市127个家政服务机构全是采用中介性质服务，雇主服务得不到保障，家政人员权益得不到维护。于是，2014年春节过后，开始筹备，并租赁了巴中市广播电视大学的场地，经有关部门批准成立了“巴山阿姨家政服务有限公司”，成立之初，公司便一改以往家政服务的中介模式，在全市率先采用全员工制的用工方式。所有一线家政服务员都是公司员工，公司与家政服务员签订劳动用工合同，与客户签订服务协议，公司替客户挑选、培训家政服务员，并对家政服务员的所有行为负责。

　　她始终坚持，做完每一单业务，自己都要反复检查，挑不出毛病才放心离开，“收了别人的钱，就要把事情做好”，这句话已经成为她的口头禅。正是她对工作的认真负责，公司认可度很快提高，并于2017年10月被全国妇联批准为“全国巾帼家政转移就业培训基地”。同时，成立了“巴中巴山职业培训学校”，学校成立党支部，先后被市人社局批准为“市级劳务品牌培训基地”、“就业见习基地”、“定点创业培训机构”，被四川省社区教育服务指导中心评为“优秀成人继续教育院校培训机构”，市委市政府把“巴山阿姨”作为全市四大劳务品牌之一打造。6年来，巴山阿姨家政服务有限公司团队恪守诚信，努力打造“巴山阿姨”服务品牌，没有接到过一次客户投诉。2020年1月，公司总经理、学校校长王容华被市委市政府评为“优秀民营企业家”。

　　客户放心交出自家钥匙

　　“我以为今天雨这么大，风这么猛，你们不会来了。”当她敲开客户的家门时，客户吃了一惊。王容华却笑呵呵的说，既然约好了就要守信。2019年夏天，清江镇有一客户提前一个星期预约了保洁时间，到了那天早上，天却下起了暴雨，刮起了狂风，从街道到客户家还要步行十多分钟，王容华没多想，依旧带着员工上门服务。她诚信经营，注重品牌效应，意在面向百姓，服务万家。公司始终要求员工以顾客满意为服务的出发点和归宿点。经常组织开展“我还能为顾客多做些什么”等活动。发现、宣传和弘扬身边的诚信、善良的点滴，是王容化这些年持之以恒的坚持。在她的家政公司里，每月的第一个星期日，是公司雷打不动的道德讲堂开讲的日子。所有家政人员都必须回公司开展道德宣讲，大家轮流上台，讲身边发生的小事、诚信做事、善良之举，持之以恒地做好每一件小事，诚实守信做好每一单业务。用一颗真诚的心、感恩的心来工作。

　　“我平时工作比较忙，不常在家，但我对你们员工的素质非常放心，所以把钥匙交给你。”半山逸城一客户刘女士曾对王容华如是说。王容华与众多客户建立了良好的友谊，把他们当成“自家人”，口碑非常好。她说：“通过家政服务，我和客户成为了朋友，甚至客户不在家的时候，他们都放心地将钥匙交给我，放心地把家交给我，这种信任让我倍感温暖，也让我在从事家政服务的道路上坚定了信心、增加了动力。”

　　“做事不是做样子”

　　走进养老院，一提到保洁，张大爷总是说：“巴山阿姨公司小王，那才是老实人、好人，做事不是做样子，实打实帮助我们，小王一路人，第一次来给我们打扫卫生，我们都以为是做个样子，拍个照就走人，没有想到，三年过去了，她们一如既往帮助我们……”原来她带着团队一直免费帮助养老院老人清扫房间，清洗衣物。“企业来源于社会，理应一片赤诚，奉献社会。”这既是王容华奉行的企业发展宗旨，也是企业的实际行动指南。企业发展稳定之后，她想得最多的，就是怎样用行动来回报社会。除了安置更多的下岗职工、对困难家庭进行救助，还十分关注区域经济发展和社会共进步。为提高就业能力，拓展就业渠道，助推脱贫攻坚，2016年11月，由市妇联、市总工会、市人社局主办，学校、公司承办，三县两区妇联参与，举行了巴中市首届“巴山阿姨”杯家政服务技能大赛;2017年5月，由商务部主办，省商务厅和市人民政府承办的中西部经贸论坛，在时任市委书记冯键等领导的见证下，学校与四川省家政协会签定了家政服务协作协议;建立巴中市家政服务行业协会，加入全国巾帼家政联盟，进一步拓宽就业途径。2019年10月，由市人社局、总工会、商务局、妇联主办，学校、公司承办，三县三区人社局参与，举办了巴中市第二届“巴山工匠杯”暨巴中首届农民工职业技能大赛。同时，承担了市人社局劳务品牌培训，巴州区、恩阳区扶贫就业培训、东西部扶贫劳务协作技能培训，巴州区、恩阳区、南江县农民工服务中心劳务品牌培训;承担了商务部“百城万村家政扶贫·通江”的培训。按照市委市政府的安排，在通江县贫困村陈家沟村开展了“两新联万村·党建助振兴”帮扶工作。实施了“贫困母亲助力计划”，参与了市残联倡导的“筑梦善行·助残奔康”、市妇联倡导的“抗疫助农·致敬巾帼逆行者”等的活动。先后组织了6000余人进行了家政培训，向北京、广州、成都等城市推荐家政服务员2500余人，在本市集中安排从事家政服务1000余人，自主就业2000余人，帮助500多个贫困家庭脱贫。今日头条、中国社区教育网、四川在线、巴中电视台、巴中电台、《巴中日报》《巴中晚报》等媒体先后对她诚信经营，赤诚奉献进行了专题报道。

　　好人寄语：收了别人的钱，就要把事情做好，保洁，从不留死角。

　　道德点评：不惧风雨，上门服务，客户放心交出自家钥匙；一片赤诚，回报社会，诚实待人，诚实做事。她用行动践行了一名普通创业者，信守承诺、表里如一，一步一步实现梦想。