济宁称此举旨在提高政府效能，并不增设编制和岗位

曲阜市纪委监察局‘马上就办’办公室。

　　文/片 本报记者 刘爽 高建璋

　　近来，济宁的“马上就办”办公室在网上引发热议。马上就办！对于深受一些政府部门拖沓作风之苦的群众来说，这无疑是个好消息。

　　成立这个办公室是为民办实事还是在作秀？它会不会产生机构重叠等新问题？它能否从根本上改变机关工作作风？我们为您一一揭示。

　　■这些办公室的工作人员还是各单位的，他们还需要做原来岗位的工作，不增设编制和岗位。

　　■“谁接待，谁就要带他到相应的科室去解决问题。如果接待人员也不清楚该去哪，可以直接跟一把手联系。“马上就办”办公室都由一把手任主任。”

　　■因为“马上就办”办公室要落实群众要办的事情，都需要各个科室协调完成，所以各个科室也会有紧迫感，也是“马上就办”。

　　一个县有83个“马上就办”办公室

　　23日，嘉祥县满侗乡村民王明坤的低保申请终于有了眉目。

　　王明坤在两个月前便向县民政局提出了低保申请，但一直没得到答复。

　　听邻居说民政局有个“马上就办”办公室，王明坤马上于21日到该办公室求助。

　　办公室工作人员了解到，原来王明坤提交申请时缺少部分资料。经协调，王明坤23日补交资料，得到3天内办好的答复。

　　“马上就办”办公室是什么机构？为什么它就能马上办？

　　23日，嘉祥县人民政府六楼，紧挨着楼梯口，县民政局“马上就办”办公室门外崭新的铜色招牌颇为显眼。

　　办公室内，简单地摆着四张办公桌、几个凳子和一台饮水机，工作人员姜红绅正在低头整理群众求助材料。

　　姜红绅说，这个办公室于去年7月挂牌。包括兼任主任的民政局第一副局长在内共有三人。

　　姜红绅原先是县民政局办公室政策法规科科长，另一位则是办公室人事科科长。

　　民政局办公室和“马上就办”办公室是对门，后者成立后，两人职务未变，但有两个变化：一是办公地点搬到对面，另一个就是活多了，除了“马上就办”，还要承担以前的工作。  “我们每周六都要上班。各类求助中申请低保、救助类事件占一半以上，按规定，能及时解决的，我们将在3天内办理，因客观原因不能及时办理或无法办理的，我们将向群众反馈。”姜红绅说。

　　嘉祥县督察考核委员会办公室副主任张成军称，嘉祥县83个“马上就办”办公室成立以来，共处理群众反映问题260余件，件件都给予了落实和回复。

　　“马上就办”不是立等就办

　　去年2月26日，济宁转变干部作风大会提出，作风建设的一个重点就是倡树“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法。

　　一石激起千层浪，去年6月1日，济宁市审计局在全市率先提出“马上就办、干就干好”的工作理念，并实行专项考核和责任追究制度。

　　时任济宁市委书记孙守刚作出批示：望切实落实，建议作风办可以适当方式转发市直各部门借鉴。随后，济宁市直各部门纷纷效仿。嘉祥、曲阜先后设立了“马上就办”办公室。

　　济宁市优化办、作风办工作人员邱印江表示：“马上就办的工作理念，早在我们2006年抓干部作风建设以来就一直实行，只是2010年，市委市政府提出‘打造效能济宁’时，用了这样一个词来表达。”

　　23日，记者在曲阜了解到，与嘉祥一样，曲阜各单位也都有“马上就办”办公室。这些办公室的工作人员还是各单位的，他们还需要做原来的工作，不增设编制和岗位。

　　曲阜市纪委常务副书记郭益民介绍，“马上就办”办公室的工作简单说就是：受理、协调、督导、回复,不是立等就办，而是职责范围内的事情，要以更高效率办完。

　　“马上就办”到底有多快？郭益民举例，按照相关法规，本来10天办完的事情，要在7天以内办完。

　　“马上就办”带动其他科室工作

　　郭益民介绍，一个部门往往有几个甚至十几个科室，办事的群众中，有一半不清楚要去哪个科室。以往常常是群众到了这个科室被推出来，到了另一个又被拒绝，跑好几趟都没有办完事。

　　“有了‘马上就办’办公室，谁接待，谁就要带他到相应的科室去解决问题。如果接待人员也不清楚该去哪个科室，可以直接跟一把手联系。我们的‘马上就办’办公室都由一把手任主任，以保证提高效率。”郭益民说。

　　但“马上就办”办公室也引来许多质疑，设立这个部门是否作秀？它与作风办等部门是否重复？“马上就办”如果马上办不了怎么办？

　　据了解，曲阜市已经出台相关监督考核办法。市里和各单位要对社会公布监督电话，如果群众对其不满意，可拨打电话投诉，市里或各单位要做出相应的处罚。

　　“如一次投诉查实待岗等，处理结果还要反馈给举报群众，具体细则马上出台。说句土话，谁不办事儿我们就办谁。”郭益民说。

　　“我们的电话保证24小时有人接听，你们(记者)也可以随便找时间打打试试。”郭益民还表示。

　　而对于网友关于“‘马上就办’不错，但其他科室是不是还会继续拖沓”的疑问，郭益民说，因为“马上就办”办公室要落实群众要办的事情，都需要各个科室协调完成，所以各个部门也会有紧迫感，也是“马上就办”。

　　“其实，‘马上就办’办公室并不是一个具体的机构，而是一种工作机制。”郭益民说。

（责任编辑：孙宾）