张磊

一、人物介绍

张磊，男，1983年1月出生，惠佳丰健康产业集团有限公司董事长。

从重病父亲手中接过企业张磊成立了职业技能培训学校，2017年研发了陪护服务平台；年均为全国120余万人次提供住院陪护运送陪检、为两千余农民工提供工作机会，累计捐款30余万元。疫情中他携员工冒风险服务8万余人次，现金流极度匮乏他借支2000余万元也未拖欠员工工资。

二、主要事迹

温暖病患精准扶贫 民企抗疫仗义担当

张磊，惠佳丰健康产业集团领军人，研究生学历，民建会员，北京市人大代表。2006年，他子承父业，投身惠佳丰公司，任集团公司董事长。通过近14年的艰苦拼搏，走出了一条从无序到有序、从传统手工作坊到集规模服务、科学管理和智能服务于一体的现代化企业之路。公司目前拥有一支由5000多名农民工和下岗人员组成的专业陪护队伍，与60余家权威医疗机构合作，年均服务病患超过50万名，在方寸病床，传递无限关爱，两次蝉联全国家政服务“千户百强”企业。企业发展的同时，张磊投身精准扶贫和慈善公益，积极回馈社会。新冠疫情期间，张磊带领近2000名在岗护理员，主动承担起发热病人陪检、隔离区咽拭子标本运送、急诊门诊疏导、院内标本及物资转运、住院病人陪护以及医院后勤保障等工作，成为坚守岗位人数最多，承担风险和任务量最大的企业之一，展现了一名非公企业家在危难时刻的责任和担当。

坚守方寸病床 温暖万千病患

张磊长年坚持深入医院病区等服务一线，了解病人疾苦、需求，不断带领团队改正服务流程、服务模式，提高服务水平，满足人民群众的各项陪护需求。

张磊努力钻研管理理论与服务工作，不断提升个人素养。在他的带领下，惠佳丰公司持续创新服务模式，自主研发“支点为网”科技服务平台，受到客户和业内好评与肯定，在行业处于领导地位。

2006年，是张磊人生中最难忘的一年。那一年，创建并独自经营的以医院护工为主业的父亲，突发心梗住进医院。20多岁的他没有选择只能辞去稳定的工作，从重病的父亲手中接过惠佳丰公司掌门人的接力棒。那时候他压根不懂也从没关注过这个行业，甚至有些看不上。当他第一次硬着头皮来到医院时，看到是病区里忙忙碌碌的医务人员，插满各种管路的重症病人，病人痛苦呻吟不止，时刻乞求帮助，让身体一向强壮，甚少入院的张磊震憾与动容。他彻夜未眠，质朴的爱心与同情心要求自己必须为他们做点什么，他开始用80后的眼光来看这个传统而又新兴的行业。那时的住院病人除家属自己陪护外，更多的是临时找个游走于医院附近的农民工帮助照看。一方面是没有经过培训、没有身份与健康证明的陪护人员；一方面是病人及家属无任何保障的无奈选择。因陪护不当而造成的病人二次伤害、交叉感染等，家属无处投诉，护工无力担责，医院也无义务协调。病床上痛苦无奈的病人、病榻旁忙乱无助的病人家属、病区里随意无序的护工、病区外蹲守活计的农民工，如何让这一切有序起来，成了张磊和他的团队下决心一定要改变的问题。就是这个初心和对梦想的坚守，激励着他没日没夜地深入医院、病区，走访病人、农民工，请教护理行业专家，了解各方诉求，护工、管理者、病人、家属……角色的转换让自己亲身体验需求与服务，摸索规范的服务模式、标准和要求。经过一年多的调研、实践和磨合，一个相对系统的服务管理模式运用于所服务的医院，初步带给病人良好的体验和安全感，此改变出乎他们自己预料地在周边医院传开，并逐渐得到全市多家三级医院的认可。两年多的时间里他们吸纳、培训了近千名农民工，为几万名病患提供了有组织、有保障、可追溯的陪护服务。

张磊在护理员行业中积极起表率作用，积极参与行业协会和工商联及商会工作，勇于创新，敢于提出自己观点、主张，积极引领行业健康发展。

张磊积极通过参与各项调研活动推动企业进步，于2020年3月19日参加北京市工商联副主席郑勇男等赴惠佳丰健康产业集团调研活动，接受领导对企业的疫情防控工作指导。

张磊坚持亲自主持集团重要会议，亲自参与北京市人社局、税务局、发改委、总工会、护理工作者协会部门对护理员行业问题的调研，积极助推行业规范化发展进程。

子承父业后，张磊始终坚持以服务为核心，以质量求生存，以诚信谋发展的目标，推动企业持续健康发展。父子俩一同参加工商联改革40年庆访谈，畅谈企业和个人发展体会。

针对从事陪护工作的护理员多为来自农村或城镇的下岗职工、文化层次低的特点，他们在市人社局指导帮助下，成立了惠佳丰职业技能培训学校。多年来又通过系统、专业的培训从根本上树立起惠佳丰陪护人员的专业形象，病人在接受专业的基础及生活护理同时，一批批农民工也从中受益。正如一位病人家属所说，“给老人翻身，我们哥仨都困难，而护理员几个干净利落的动作，就把老人扶起，再没听到老人痛苦的喊声”。病人的满意、护理员的自信、医院的认可，让张磊和他的团队也增强了信心和动力。几年后，一个由护理员、助理护士、护士组成的闭合护理服务链条，实现了护理工作的无缝链接；接着医疗辅助服务和物业管理等接连推出。2017年，他们又自主研发了“健康支点”陪护服务平台，O2O新型服务模式再带给人们新的体验和便捷。如今，集团有5000余名一线服务人员，年均为50万名住院病人提供陪护服务，为70万人次提供运送与陪检等服务，企业已与北京大学第三医院、首都医科大学天坛医院、中国人民解放军309医院、青岛市市立医院等60余家医疗机构建立合作关系，具有医疗机构保障服务完整业务链，有机构和居家养老等服务体系。

带头参与公益，展现新一代劳模价值精髓

2019年5月30日，张磊积极参政议政，多次提出议案和建议，曾在北京市人大第十五届常委会上做重点发言，呼吁将专业护理员推向社区，提高养老服务水平等，受到市主管部门重视。

张磊作为人大代表，坚持深入社区等，与选民深入交谈，体察民心，了解民意，积极调研，认真履行人民代表义务。

张磊身为民建会员，也积极支持企业党的建设工作，在原子公司已有党支部基础上，于2018年又成立中共惠佳丰健康产业集团有限公司党支部，坚决支持中国共产党在集团企业的引领导作用，决心听党话，跟党走。

张磊是一名企业家，也是一名市人大代表、市劳动模范，他从不忘记社会责任，始终怀着一颗感恩的心、一颗回报社会的心关注公益事业，展现出新一代劳模的价值精髓。

张磊积极参加对口扶贫活动，先后为鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇和甘肃漳县及西河县提供扶贫款20万元。并持续关注贫困地区状态，予以推销产品等方面的支持。

张磊连续多年坚持慰问辖区困难户，坚持帮扶、助学、捐款、提供工作岗位等公益活动，并将此作为公司一项重要日常工作去落实；还参与了北京青少年发展基金会发起的抗击疫情希望同行活动等。

2018年，企业在张磊的倡导下，积极参加了“万企帮万村”活动，助力精准扶贫，打赢脱贫攻坚战，捐助鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇向阳村食用菌工程10万元，通过产业帮扶方式，实现其稳定脱贫，此后又持续关注和帮助其推销产品，扩大产品知晓率。张磊身为西城区工商联商会副会长及天桥商会会长，作身作则，带领驻区企业为辖区低收入特困家庭提供工作岗位、提供资金和助学帮扶，使身处生活绝境的一家人重拾生活信心，点燃生活希望；他还把定期赴养老院、福利院等慰问作为重要工作，并专程赴内蒙古等贫困地区持续开展专项助学活动等。近几年，他带领企业累计为社会捐款30余万元。目前，公司年均为2000多名贫困地区的农民工提供工作机会，2019年为西城区居家失能老人提供2534人次的助医、助浴和理发等服务，提供6000余次助餐服务。惠佳丰在张磊的带领下，以善举之心在企业社会责任上交出令人称道的公益答卷。

疫情中的逆行，凸现企业家担当

疫情中，张磊坚持深入医院服务一线指挥工作，做临战动员鼓舞士气，他所领导的团队近2000人坚守于疫情防控一线。

疫情中，张磊坚持专业化培训，带领管理团队自做实操视频，督导大家认真学习，严格执行，无论处于什么样的非常情况，保证服务不变形，不走样。

在疫情中，就服务与管理环节，张磊亲自与项目管理人员逐一做讨论、调整，确保防疫工作中服务到位、自身防控到位。

张磊在疫情中多次下项目和街道及敬老院以及海淀救助站等，慰问老人、被救助人员和员工。

疫情中，张磊除带领员工坚持医院服务一线外，自己还作为民建会员积极参加值勤站岗活动支援社区疫情工作。

2020年，面对突如其来的新冠疫情，张磊带领惠佳丰近2000名护理员等服务人员，坚守在本市医疗保障一线，面对可能被感染的风险，无间歇地穿梭于各医院，积极主动承担了发热病人的陪检工作、隔离区咽拭子标本的运送工作、急诊门诊疏导工作、各类住院病人基础护理和生活护理工作以及医院后勤保障等工作，至5月中旬已提供陪护服务30000余人次，提供运送与陪检等服务50000余人次，成为坚守岗位人数最多，承担风险和任务量最大的企业之一。非常时期里，企业在没有如期收到服务费，现金流出现极度匮乏时，张磊带领企业承受巨大资金压力，自筹、借支2000余万元支付了坚守岗位员工的工资，给予一线服务人员生活保障。企业在壮大过程中，不管遇到多大的困难，他都是坚持不拖欠员工工资、不逃避社会责任，在行业内和群众中都赢得了很好的口碑。

张磊2020年4月23日陪同市统战部部长齐静考察惠佳丰健康产业集团，做集团工作汇报。齐部长深入惠佳丰职业技能学校实地考察了教学环境、设施设备及培训工作情况等。齐部长充分肯定了惠佳丰集团公司取得的成绩和在疫情防控中发挥的积极作用。

如今，惠佳丰健康产业集团已成为以护理员服务为主线，以为社会生活提供全周期服务的多元化民营企业，张磊在用自己的不懈追求践行着父亲和自己的初衷。