人物故事：

　　刘君孝，男，1970年3月生，中共党员，陕西省华阴市信访门诊主任。刘君孝从事信访工作20多年，始终坚守信访一线。近年来，刘君孝运用自创的“六诊法”矛盾调处机制，先后受理各类信访案件512件，成功化解461件，调解率90%以上，有效把矛盾纠纷化解在源头。刘君孝曾荣获陕西省涉法涉诉信访工作先进个人、陕西省排查化解重信重访工作先进个人、“陕西好人”、陕西省最美信访干部等称号。

　　勇挑重担 创新探索“六诊法”

　　2017年初，刘君孝被任命为华阴市信访门诊主任。当时，华阴市积压有300多件信访案件，赴省访、进京访时有发生，社会矛盾化解的形势异常严峻。没有方法可借鉴，没有经验可学习，他思来想去，只有一条路——创新，走别人没走过的路。他学枫桥、赴宝鸡、到商洛，学习各地的好经验，并结合工作实际，探索总结出了信访“六诊法”矛盾调处机制，通过“预诊”评估排隐患，“坐诊”疏导开良方，“出诊”便民树形象，“急诊”现场防激化，“会诊”施策破难题，“复诊”回访防纰漏，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。这一独创的“六诊法”矛盾调处机制，在调处社会矛盾、办理信访案件中的作用非常明显。

　　为了及时办好初信初访，2019年在他的建议下，全市2办4镇及114个村、15个社区建立起了信访工作室，使基层90%以上的信访案件得以案结事了。

　　甘于奉献 全心全意解民忧

　　岳庙办某村民屈某长期在外打工，家中妻子患有癫痫病，跟着他东奔西跑，由于人户分离，家里的危房又长期无人居住，经村级评议镇办审核将其拆除。屈某回家看到房子化为乌有，无家可归，便多次找村干部讨说法，然而问题一直得不到解决。案件转到信访门诊后，刘君孝及时召集门诊工作人员进行“会诊”，研究对策，寻求解决途径。前后用了半年时间，走访50多人，召开5次协调会，最后通过努力，为其争取到一套安置房，屈某对处理结果表示满意。

　　华阴市某企业职工董某1988年7月因公出差发生交通事故致腿部伤残，由于企业改制等原因，赔偿问题一直没有得到解决，多年来到各级信访部门上访。案件转到信访门诊后，因时间跨度太长，刘君孝犯了难。他综合考量当事人存在伤残及家庭困难，带领工作人员多次与主管部门联系，动之以情、晓之以理。最后主管部门给董某一次性生活补助11000元，长达30年的信访案件得到解决。

　　敢于担当 平凡岗位写忠诚

　　针对突发性强、防范处置难、社会影响大的缠访、闹访、群访等重大敏感事件，刘君孝成立信访门诊服务队，自任队长，及时处置化解各类突发信访案件。

　　2019年春季，一河两岸项目建设施工现场热火朝天，郝某因前期置换地赔偿款问题得不到妥善处理，多次叫人出来阻止施工，形势危急。接到举报后，刘君孝立刻带领信访门诊服务队赶赴现场，晓之以理动之以情劝其离开工地。经过耐心劝导，不仅解决了置换地赔偿款问题，而且避免了重大群体性事件的发生。

　　一路探索，一路积淀，一路创新。刘君孝带领信访门诊一班人，从化积案、建机制、控源头、抓规范入手，紧扣“事要解决”这一主线，把信访当家事、把群众当家人，使华阴市社会信访案件大幅减少。2019年陕西省华阴市的信访工作由陕西省渭南市的“重点管理县（市）”一举跃升为陕西省“省级信访先进县（市）”，2020年7月陕西省信访系统“人民满意窗口”现场会在华阴市信访门诊召开，华阴市信访门诊的工作得到各级领导的肯定，受到群众的好评。（责任编辑：黄舒雅 赵清）

来源：陕西省委文明办